Syarat dan Ketentuan

Syarat Belanja di Klik Indogrosir

Syarat dan Ketentuan

Syarat Belanja di Klik Indogrosir

Selamat datang di www.klikindogrosir.com (“Website”). Syarat dan Ketentuan ini mengatur serta memberikan informasi kepada Anda mengenai tata cara penggunaan dan hal-hal yang berkaitan didalamnya.

Perlu diketahui bahwa dengan mengakses Website ini atau menggunakan layanan yang terdapat di dalam Website ini, maka Anda selaku pelanggan telah setuju dan terikat dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses Website ini dan/atau menggunakan layanan yang terdapat dalam Website ini. 

Pemilik dan Pengelola Website
www.klikindogrosir.com dimiliki dan dikelola oleh :

PT INTI CAKRAWALA CITRA
Kantor Pusat Indomaret Group

Menara Indomaret, Jl. Pantai Indah Boulevard, Pantai Indah Kapuk

Kel. Kamal Utara, Kec. Penjaringan

Jakarta Utara, 14470 

Phone : 021 21584272 Ext 1660

 

Kami dapat mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu dan menampilkan perubahan atau pembaharuan tersebut. Penerapan Syarat dan  Ketentuan berlaku pada saat ditampilkan dalam Website ini. Anda wajib membaca syarat dan ketentuan setiap saat dan dianggap menyetujui setiap perubahan dan/atau pembaharuan tersebut setelah dimasukkan ke dalam Website ini ketika Anda tetap melanjutkan menggunakan  Website.

 

Pendaftaran
Sebelum dapat menggunakan Website milik Kami, Anda diharuskan memiliki Akun pribadi dengan cara melakukan pendaftaran pada Website ini. Anda wajib memberikan informasi yang benar tentang Anda sesuai dengan informasi yang diminta dalam Website ini. Apabila ada perubahan terhadap informasi tentang Anda, Anda diharuskan melakukan pembaharuan atas informasi mengenai Anda pada Website ini. Kami akan menjaga kerahasiaan informasi yang Anda berikan dan tidak akan dipergunakan untuk kepentingan lain diluar penggunaan Website.

Anda menjamin bahwa Anda sudah berusia 21 tahun atau cakap secara hukum serta sehat jasmani dan rohani untuk dapat melakukan pendaftaran akun pribadi Anda. Namun demikian untuk Anda yang berusia dibawah usia 21 tahun, maka Anda diharuskan membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini dengan bimbingan dari orang tua atau wali Anda untuk memastikan bahwa Anda dan/atau orang tua atau wali Anda memahami isi dari Syarat dan Ketentuan ini sebelum Anda melakukan pendaftaran untuk pembuatan akun pribadi Anda.

 

Akun dan Password
Anda bertanggung jawab sepenuhnya terhadap akun yang telah Anda buat dan miliki di Website ini, termasuk namun tidak terbatas pada segala informasi yang Anda berikan dan juga pada setiap aktivitas  yang terjadi dalam Website ini menggunakan akun Anda.  Segala kesalahan dalam pengisian data diri Anda, maupun segala kelalaian Anda terhadap Akun dan passwordnya merupakan tanggung jawab Anda sendiri.

Akun Anda baru dapat digunakan pada Website setelah Anda melakukan aktivasi Akun.

Kami berhak untuk menghapus, membatasi akses, memblokir, maupun menyelidiki akun Anda apabila Kami menemukan pelanggaran dari Syarat dan Ketentuan ini, maupun apabila Kami menemukan indikasi Anda akan merugikan Kami.

 

Produk
Informasi rincian Produk dan harga Produk yang tercantum dalam Website ini adalah benar, kecuali terdapat kesalahan pencantuman yang diakui dan Kami nyatakan dalam Website atau media lainnya.

Kami berhak untuk merubah harga Produk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan pada Produk yang disebabkan karena cacat produksi atau hal-hal lain yang terjadi bukan karena kesalahan Kami.

 

Pemesanan Produk
Kami berhak untuk tidak memproses pesanan, apabila proses pemesanan tidak diselesaikan sepenuhnya oleh Anda.

Kami berhak untuk menolak pesanan Anda apabila ketersediaan Produk tidak mencukupi pesanan Anda.

Pesanan dilakukan pada hari kerja dengan batas maksimal pemesanan adalah pukul 15.00 WIB akan diproses di hari yang sama, sedangkan pemesanan yang Kami terima setelah pukul 15.00 WIB akan diproses di hari kerja berikutnya. Apabila pesanan Anda lakukan bukan di hari kerja, maka Kami baru akan memproses pesanan Anda di hari kerja berikutnya.

Yang dimaksud dengan hari kerja adalah hari dimana perbankan di Indonesia buka dan melayani nasabah sesuai ketetapan Bank Indonesia, diluar hari Minggu, atau hari libur nasional lainnya.

 

Cara Pembayaran
Pembayaran baru dilakukan oleh Anda setelah menerima konfirmasi dari Kami, dimana konfirmasi berisi : jumlah pemenuhan Produk yang dapat disediakan oleh Kami , jumlah tagihan yang harus dibayarkan, ongkos kirim yang dikenakan, informasi nomor rekening tujuan pembayaran, informasi asal Produk dikirimkan, maupun informasi lainnya yang dianggap perlu.

Pembayaran hanya ditujukan ke rekening milik Kami atas nama PT INTI CAKRAWALA CITRA, dan pembayaran baru dianggap sah apabila telah diterima atau diakui oleh Kami. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kehilangan dan kerugian yang Anda derita apabila pembayaran bukan ditujukan ke pemilik rekening PT. INTI CAKRAWALA CITRA.

Segala biaya yang timbul atas pembayaran pesanan Anda ke rekening Kami yang dikenakan oleh Bank pengirim menjadi beban Anda. Kami berhak menganggap Anda kurang bayar apabila jumlah nominal yang Kami terima di rekening kurang dari jumlah yang seharusnya diterima akibat adanya pemotongan biaya Bank. Dalam hal terjadi peristiwa tersebut, Kami dapat meminta Anda membayar kembali kekurangan biaya pesanan Anda atau Kami tidak melakukan pengiriman Produk atas pesanan Anda, sampai Kami menerima biaya pesanan sepenuhnya dari Anda.

Kami berhak dan dapat memberikan potongan harga berupa voucher yang dapat digunakan untuk pembayaran pesanan di Website ini, yang besarnya sesuai yang ditetapkan oleh Kami. Penggunaan voucher tersebut berlaku hanya untuk pembelian dengan satu alamat pengiriman. Satu voucher tidak dapat dipecah untuk pembayaran atas pesanan pembelian dengan dua atau lebih alamat pengiriman. Apabila nilai nominal voucher yang digunakan lebih besar dari total pembelian, maka selisih nilai pada voucher tersebut tidak dapat diuangkan dan hangus dalam sekali pemakaian. Voucher akan hangus atau tidak dapat digunakan setelah melewati masa berlaku voucher.

 

Pengiriman Produk
Kami akan mengantarkan pesanan Anda ke lokasi alamat sesuai dengan data yang telah Anda berikan ke Kami. Anda juga setuju untuk memberikan Kami informasi alamat pengiriman yang lengkap dan akurat yang Kami minta kepada Anda, agar memungkinkan Kami untuk memenuhi pesanan Anda.

Dalam melakukan pengiriman, Kami akan  mengiriman pesanan Anda maksimal H+7 (Hari kerja) setelah pembayaran atas pesanan Anda kami terima. Apabila terjadi keadaan memaksa dimana Kami tidak dapat melakukan pengiriman, Anda setuju bahwa Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau orang lain atas keterlambatan tersebut. Dalam hal ini, Kami akan berusaha untuk memberikan pemberitahuan atas keterlambatan tersebut sesegera mungkin.

Pada saat pengiriman, jika tidak ada seseorang atau tidak ada orang yang cakap untuk menerima barang di Alamat pengiriman (misalnya seseorang yang belum berusia 21 tahun atau Kami dan Anda menyepakati seseorang tersebut mampu untuk menerima pesanan Anda), atau jika Anda diminta untuk berada di Alamat Pengiriman pada saat pengiriman dan kenyataannya Anda tidak ada pada waktu Itu, maka :

  1. Kami tidak wajib memberikan produk yang Anda sudah pesan
  2. Kami tidak wajib untuk mengembalikan pembayaran yang telah Anda lakukan
  3. Kami akan memungut biaya pengiriman, biaya pengiriman tambahan (apabila diperlukan) dan segala biaya kerusakan atas barang yang tidak berhasil dikirim akan ditanggung oleh Anda.

Dalam hal ini, Kami akan berusaha untuk menghubungi Anda, atau Anda dapat menghubungi Kami untuk mengatur pengiriman pada waktu yang berbeda dan Kami akan membebankan Anda dengan Biaya Pengiriman tambahan untuk pengiriman pengganti.

Kami dapat mengenakan Biaya Pengiriman atas pengiriman pesanan Anda ke alamat pengiriman yang dituju, baik apabila pengiriman dilakukan sendiri oleh Kami maupun apabila menggunakan jasa ekspedisi.

Khusus untuk pesanan atas produk dengan kategori Grocery, Anda dapat mengambil pesanan Anda pada toko Indogrosir terdekat yang sudah ditetapkan saat melakukan pesanan produk di Website Kami. Untuk pesanan yang diambil sendiri oleh Anda tidak akan Kami kenakan biaya pengiriman. Jika dalam kurun waktu lebih dari 3 Hari (setelah mendapat notifikasi pengambilan pesanan), Anda tidak mengambil Pesanan, maka Pesanan tersebut bukan tanggung jawab Kami maupun Toko Indogrosir.

Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman pesanan Anda akibat kesalahan pemberian informasi nama penerima atau alamat pengiriman yang Anda sampaikan kepada Kami.

Kami atau perusahaan ekspedisi berhak menolak memberikan pesanan Anda, apabila pada alamat pengiriman tidak terdapat nama penerima yang Anda sampaikan pada Website.

Produk yang dikirimkan/akan diambil oleh Anda telah Kami kemas dalam kondisi baik, untuk menjaga kualitas Produk sampai kepada Anda.

 

Pembatalan

Kami dapat membatalkan semua bagian dari pesanan (termasuk setiap pesanan yang telah kami terima) tanpa bertanggung jawa terhadap Anda atas pembatalan tersebut, setiap saat jika :

  1. Ada kesalahan dalam harga atau deskripsi Produk yang dipasang di Website milik Kami yang berkaitan dengan Produk yang dipesan
  2. Pesanan tersebut melanggar syarat dan ketentuan yang telah Kami tentukan

Jika Kami melakukan pembatalan, maka Kami akan secepatnya memberikan pemberitahuan atas pembatalan tersebut kepada Anda, dan Anda tidak akan dikenakan biaya pembatalan pesanan apabila Kami membatalkannya sebelum pengiriman, atau jika Anda tidak bersalah atau melanggar syarat dan ketentuan yang telah ditentukan. Dana yang sudah kami terima atas pembatalan tersebut akan kami kembalikan kepada Anda.

Anda tidak dapat membatalkan pesanan yang telah diproses oleh Kami.

 

Biaya

Kami akan membebani Anda, dan Anda setuju untuk membayar biaya berikut ini sesuai dengan pesanan yang Kami terima :

  1. Harga pembelian setiap Produk yang Anda pesan
  2. Biaya pengiriman yang dikenakan kepada Anda sesuai Alamat Pengiriman
  3. Biaya dan Ongkos lainnya ditetapkan sesuai dengan syarat dan ketentuan di bawah ini

Kecuali ditentukan lain, seluruh harga Produk dan seluruh biaya yang berlaku dalam Perjanjian ini sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN), dengan besaran sesuai dengan peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku.

Harga pembelian dari setiap Produk yang Kami jual pada Website Kami akan tercantum pada daftar Produk yang ada di Website Kami, yang mana merupakan harga yang berlaku pada saat pemesanan dilakukan. Harga pembelian dari suatu produk yang tercantum pada Website ini bisa saja berbeda dengan harga-harga disetiap toko Kami untuk Produk yang sama.

Anda mengetahui bahwa Kami tidak berkewajiban untuk menyamakan/menyesuaikan harga dari setiap Produk yang disediakan melalui Website Kami dengan harga di Toko Kami dan begitu pula sebaliknya.

Terkait dengan Perjanjian ini, pada saat Kami sudah menerima dan memproses pesanan Anda, Kami tidak akan merubah harga Produk yang sudah Anda pesan walaupun terdapat perubahan harga prosuk tersebut pada saat Produk tersebut sudah Kami proses.

 

Retur / Pengembalian Produk
Produk yang telah dibeli dan diterima tidak dapat ditukarkan atau dikembalikan, kecuali :

  1. Jika ada perjanjian sebelumnya bahwa khusus Produk tersebut boleh ditukar atau dikembalikan
  2. Produk yang diterima tidak sesuai dengan pemesanan, yang terbukti karena kesalahan atau kelalaian Kami.


Dalam hal Produk yang Anda terima dalam keadaan rusak atau tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya, maka Anda dapat menghubungi Kami selambat-lambatnya dalam jangka waktu 1x24 Jam setelah Produk diterima. Kami tidak akan menerima dan memproses segala keluhan atas Produk apabila keluhan tersebut diterima oleh Kami lebih dari jangka waktu yang telah ditentukan tersebut.

Setelah Kami menerima keluhan Anda dan menyetujui pengembalian Produk, maka Anda dapat mengirimkan kembali Produk yang rusak atau tidak sesuai dengan pesanan tersebut ke alamat pengiriman Klikindogrosir (Toko Indogrosir) yang terkonfirmasi, yang nantinya akan diganti dengan Produk yang sesuai dengan pesanan.

Biaya pengiriman kembali ke Toko Indogrosir yang Anda keluarkan akan diganti oleh Kami, namun Anda diminta untuk membayar biaya ekpedisi terlebih dahulu yang nantinya biaya tersebut akan diganti oleh Kami. Penggantian biaya pengiriman kembali oleh Kami kepada Anda dapat dilakukan dengan ketentuan: pihak ekspedisi yang melakukan pengiriman kembali adalah ekspedisi yang telah dikenal secara umum, dan biaya pengiriman yang diganti adalah sesuai dengan biaya pengiriman yang tertera dalam nota atau bukti pembayaran resmi yang dikeluarkan oleh pihak ekspedisi. Uang penggantian biaya pengiriman kembali ke Toko Indogrosir akan ditransfer ke rekening yang diinformasikan oleh Anda, selambat-lambatnya dalam jangka waktu 10 (sepuluh) hari kerja setelah produk pengganti dikirimkan oleh Toko Indogrosir kepada Anda.

Toko Indogrosir akan mengirimkan produk pengganti dalam jangka waktu 2x24 jam setelah penerimaan barang yang rusak atau tidak sesuai.

 

Batasan Umum
Anda tidak diperbolehkan :

  1. Menggunakan Website untuk kegiatan yang melanggar hukum, melanggar hak-hak pihak ketiga atau yang bertentangan dengan norma atau aturan  yang berlaku;
  2. Menggunakan Website untuk melakukan posting atau mengirimkan kepada atau melalui Website, segala materi atau hal-hal yang mengganggu pengguna Website atau pelanggan Kami yang lain atau memfitnah, melecehkan, mengancam, menyinggung orang atau menghalangi orang lain untuk menggunakan Website.
  3. Melakukan transaksi curang atau memberikan keterangan, pembelian atau permintaan yang spekulatif melalui Website;
  4. Menggunakan data orang lain tanpa izin dari pemiliknya atau berpura-pura menjadi orang lain dengan alasan apapun saat menggunakan Website;
  5. Melakukan posting atau mengirim berbagai hal-hal yang cabul, tidak senonoh, atau pornografi, menghasut atau materi apapun yang dapat menimbulkan perkara perdata atau pidana;
  6. Menghalangi pengoperasian Website ini;
  7. Sengaja mengirimkan virus yang dapat merusak atau berbahaya bagi Website ini;
  8. Menggunakan pencarian Website, robot, spider dan aplikasi atau mekanisme lain untuk mengambil atau mengindeks bagian dari Website ini;
  9. Memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan atau mengganti bagian manapun dari Website ini;
  10. Mengganti/menghapus hak cipta, merek dagang atau hak kepemilikan  lainnya yang tercantum di atau pada Website ini;
  11. Memformat ulang bagian manapun dari halaman Website yang merupakan bagian dari Website ini;
  12. Membuat akun dengan alat otomatis atau dengan identitas palsu;
  13. Menggunakan Akun pada Website untuk merusak keamanan komputer atau jaringan lain atau terlibat dalam perilaku illegal;
  14. Melakukan tindakan apapun yang membebankan atau berdasarkan pendapat Kami dapat  mengakibatkan beban (data) berat atau beban (data) yang tidak dapat diterima pada infrastruktur Website;
  15. Menggunakan Website yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini; atau
  16. Berusaha melakukan salah satu tindakan di atas, terlibat, atau mengizinkan orang lain untuk melakukan salah satu dari tindakan di atas.

Kami berhak untuk merubah dan mengganti Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dalam hal Kami mengadakan program promosi atau program undian dalam bentuk apapun pada Website, maka segala syarat dan ketentuan pelaksanaan program tersebut sepenuhnya merupakan wewenang Kami, dan keputusan pemenang undian bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

 

 

 

Hak Cipta
Seluruh isi di dalam Website sepenuhnya dimiliki oleh Kami. Tidak diperkenankan bagi siapapun untuk menggunakan, maupun mengambil  elemen apapun dalam bentuk apapun yang terdapat dalam Website ini.

Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran, gangguan atau penundaan terhadap pelaksanaan Syarat dan Ketentuan, yang diakibatkan oleh hal-hal yang terjadi di luar kendali Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam dan kecelakaan yang tidak dapat dihindari, perlakuan pihak ketiga (termasuk dan tidak terbatas dengan hacker, supplier, otoritas yang dimiliki oleh pemerintah, kuasa-pemerintah, supra-nasional, atau lokal), pemberontakan, kerusuhan, keributan sipil, perang, permusuhan, operasi yang menyamai perang, keadaan darurat nasional, terorisme, pembajakan, penangkapan, pembatasan atau penahanan dari pihak berotoritas, demonstrasi atau kombinasi atau demonstrasi pekerja, epidemi, kebakaran, ledakan, badai, banjir, kekeringan, kondisi cuaca, gempa bumi, bencana alam, kecelakaan, kerusakan mekanis, kerusakan akibat software milik pihak ketiga, kegagalan atau masalah dengan pasokan utilitas publik (termasuk listrik, telekomunikasi atau kegagalan internet), kekurangan atau ketidakmampuan untuk memperoleh persediaan, bahan, peralatan atau transportasi ("Force Majeure"), terlepas dari kemungkinan bahwa situasi-situasi ini dapat diramalkan.

 

Hukum Yang Berlaku dan Pilihan Hukum
Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan dan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Kami dan Anda wajib tunduk dan mengikat diri pada segala hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia baik saat ini beserta segala perubahannya, sehubungan dengan transaksi yang disediakan dalam Website ini.

Dalam hal timbul sengketa diantara para pihak, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara kekeluargaan dengan musyawarah untuk mufakat

Apabila penyelesaian sengketa secara kekeluargaan tidak dapat tercapai diantara Para Pihak, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara hukum, dan Para Pihak sepakat memilih domisili hukum yang tetap di Pengadilan Negeri Jakarta Utara di Jakarta.

 

 

Pertanyaan dan Keluhan
Apabila terdapat pertanyaan ataupun keluhan, Anda dapat menyampaikannya ke alamat dibawah ini :

PT INTI CAKRAWALA CITRA (KLIKINDOGROSIR)
Kantor Pusat Indomaret Group

Menara Indomaret, Jl. Pantai Indah Boulevard No.1, Pantai Indah Kapuk

Kel. Kamal Utara, Kec. Penjaringan

Jakarta Utara, 14470 

Phone : 021 21584272 Ext 1660