Syarat dan Ketentuan
Syarat Belanja di Klik Indogrosir
Selamat datang di www.klikindogrosir.com (“Website”). Syarat dan Ketentuan ini mengatur serta memberikan informasi kepada Anda mengenai tata cara penggunaan dan hal-hal yang berkaitan didalamnya.
Perlu diketahui bahwa dengan mengakses Website ini atau menggunakan layanan yang terdapat di dalam Website ini, maka Anda selaku pelanggan telah setuju dan terikat dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses Website ini dan/atau menggunakan layanan yang terdapat dalam Website ini.
Pemilik dan Pengelola Website
www.klikindogrosir.com dimiliki
dan dikelola oleh :
PT
INTI CAKRAWALA CITRA
Kantor Pusat Indomaret Group
Menara Indomaret, Jl. Pantai Indah Boulevard, Pantai Indah Kapuk
Kel. Kamal Utara, Kec. Penjaringan
Jakarta Utara, 14470
Phone : 021 21584272 Ext 1660
Kami dapat mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu dan menampilkan perubahan atau pembaharuan tersebut. Penerapan Syarat dan Ketentuan berlaku pada saat ditampilkan dalam Website ini. Anda wajib membaca syarat dan ketentuan setiap saat dan dianggap menyetujui setiap perubahan dan/atau pembaharuan tersebut setelah dimasukkan ke dalam Website ini ketika Anda tetap melanjutkan menggunakan Website.
Pendaftaran
Sebelum dapat menggunakan Website milik Kami, Anda diharuskan memiliki Akun
pribadi dengan cara melakukan pendaftaran pada Website ini. Anda wajib
memberikan informasi yang benar tentang Anda sesuai dengan informasi yang
diminta dalam Website ini. Apabila ada perubahan terhadap informasi tentang
Anda, Anda diharuskan melakukan pembaharuan atas informasi mengenai Anda pada Website
ini. Kami akan menjaga
kerahasiaan informasi yang Anda berikan dan tidak akan dipergunakan untuk
kepentingan lain diluar penggunaan
Website.
Anda menjamin bahwa Anda sudah berusia 21 tahun atau cakap secara hukum serta sehat jasmani dan rohani untuk dapat melakukan pendaftaran akun pribadi Anda. Namun demikian untuk Anda yang berusia dibawah usia 21 tahun, maka Anda diharuskan membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini dengan bimbingan dari orang tua atau wali Anda untuk memastikan bahwa Anda dan/atau orang tua atau wali Anda memahami isi dari Syarat dan Ketentuan ini sebelum Anda melakukan pendaftaran untuk pembuatan akun pribadi Anda.
Akun dan Password
Anda bertanggung jawab sepenuhnya terhadap akun yang telah Anda buat dan miliki
di Website ini, termasuk namun tidak terbatas pada segala informasi yang Anda
berikan dan juga pada setiap aktivitas yang terjadi dalam Website ini
menggunakan akun Anda. Segala kesalahan dalam pengisian data diri Anda,
maupun segala kelalaian Anda terhadap Akun dan passwordnya merupakan tanggung
jawab Anda sendiri.
Akun Anda baru dapat digunakan pada Website setelah Anda melakukan aktivasi Akun.
Kami berhak untuk menghapus, membatasi akses, memblokir, maupun menyelidiki akun Anda apabila Kami menemukan pelanggaran dari Syarat dan Ketentuan ini, maupun apabila Kami menemukan indikasi Anda akan merugikan Kami.
Produk
Informasi rincian Produk dan harga Produk yang tercantum dalam Website ini
adalah benar, kecuali terdapat kesalahan pencantuman yang diakui dan Kami nyatakan
dalam Website atau media lainnya.
Kami berhak untuk merubah harga Produk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan pada Produk yang disebabkan karena cacat produksi atau hal-hal lain yang terjadi bukan karena kesalahan Kami.
Pemesanan Produk
Kami berhak untuk tidak memproses
pesanan, apabila proses pemesanan tidak diselesaikan sepenuhnya oleh Anda.
Kami berhak untuk menolak pesanan Anda apabila ketersediaan Produk tidak mencukupi pesanan Anda.
Pesanan dilakukan pada hari kerja dengan batas maksimal pemesanan adalah pukul 15.00 WIB akan diproses di hari yang sama, sedangkan pemesanan yang Kami terima setelah pukul 15.00 WIB akan diproses di hari kerja berikutnya. Apabila pesanan Anda lakukan bukan di hari kerja, maka Kami baru akan memproses pesanan Anda di hari kerja berikutnya.
Yang dimaksud dengan hari kerja adalah hari dimana perbankan di Indonesia buka dan melayani nasabah sesuai ketetapan Bank Indonesia, diluar hari Minggu, atau hari libur nasional lainnya.
Cara Pembayaran
Pembayaran baru dilakukan oleh Anda setelah menerima konfirmasi dari Kami, dimana konfirmasi berisi : jumlah
pemenuhan Produk yang dapat disediakan oleh Kami , jumlah tagihan yang harus dibayarkan,
ongkos kirim yang dikenakan, informasi nomor rekening tujuan pembayaran,
informasi asal Produk dikirimkan, maupun informasi lainnya yang dianggap perlu.
Pembayaran hanya ditujukan ke rekening milik Kami atas nama PT INTI CAKRAWALA CITRA, dan pembayaran baru dianggap sah apabila telah diterima atau diakui oleh Kami. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kehilangan dan kerugian yang Anda derita apabila pembayaran bukan ditujukan ke pemilik rekening PT. INTI CAKRAWALA CITRA.
Segala biaya yang timbul atas pembayaran pesanan Anda ke rekening Kami yang dikenakan oleh Bank pengirim menjadi beban Anda. Kami berhak menganggap Anda kurang bayar apabila jumlah nominal yang Kami terima di rekening kurang dari jumlah yang seharusnya diterima akibat adanya pemotongan biaya Bank. Dalam hal terjadi peristiwa tersebut, Kami dapat meminta Anda membayar kembali kekurangan biaya pesanan Anda atau Kami tidak melakukan pengiriman Produk atas pesanan Anda, sampai Kami menerima biaya pesanan sepenuhnya dari Anda.
Kami berhak dan dapat memberikan potongan harga berupa voucher yang dapat digunakan untuk pembayaran pesanan di Website ini, yang besarnya sesuai yang ditetapkan oleh Kami. Penggunaan voucher tersebut berlaku hanya untuk pembelian dengan satu alamat pengiriman. Satu voucher tidak dapat dipecah untuk pembayaran atas pesanan pembelian dengan dua atau lebih alamat pengiriman. Apabila nilai nominal voucher yang digunakan lebih besar dari total pembelian, maka selisih nilai pada voucher tersebut tidak dapat diuangkan dan hangus dalam sekali pemakaian. Voucher akan hangus atau tidak dapat digunakan setelah melewati masa berlaku voucher.
Pengiriman Produk
Kami akan mengantarkan pesanan Anda ke lokasi alamat sesuai dengan data yang
telah Anda berikan ke Kami. Anda juga setuju untuk memberikan Kami informasi
alamat pengiriman yang lengkap dan akurat yang Kami minta kepada Anda, agar
memungkinkan Kami untuk memenuhi pesanan Anda.
Dalam melakukan pengiriman, Kami akan mengiriman pesanan Anda maksimal H+7 (Hari kerja) setelah pembayaran atas pesanan Anda kami terima. Apabila terjadi keadaan memaksa dimana Kami tidak dapat melakukan pengiriman, Anda setuju bahwa Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau orang lain atas keterlambatan tersebut. Dalam hal ini, Kami akan berusaha untuk memberikan pemberitahuan atas keterlambatan tersebut sesegera mungkin.
Pada saat pengiriman, jika tidak ada seseorang atau tidak ada orang yang cakap untuk menerima barang di Alamat pengiriman (misalnya seseorang yang belum berusia 21 tahun atau Kami dan Anda menyepakati seseorang tersebut mampu untuk menerima pesanan Anda), atau jika Anda diminta untuk berada di Alamat Pengiriman pada saat pengiriman dan kenyataannya Anda tidak ada pada waktu Itu, maka :
Dalam hal ini, Kami akan berusaha untuk menghubungi Anda, atau Anda dapat menghubungi Kami untuk mengatur pengiriman pada waktu yang berbeda dan Kami akan membebankan Anda dengan Biaya Pengiriman tambahan untuk pengiriman pengganti.
Kami dapat mengenakan Biaya Pengiriman atas pengiriman pesanan Anda ke alamat pengiriman yang dituju, baik apabila pengiriman dilakukan sendiri oleh Kami maupun apabila menggunakan jasa ekspedisi.
Khusus untuk pesanan atas produk dengan kategori Grocery, Anda dapat mengambil pesanan Anda pada toko Indogrosir terdekat yang sudah ditetapkan saat melakukan pesanan produk di Website Kami. Untuk pesanan yang diambil sendiri oleh Anda tidak akan Kami kenakan biaya pengiriman. Jika dalam kurun waktu lebih dari 3 Hari (setelah mendapat notifikasi pengambilan pesanan), Anda tidak mengambil Pesanan, maka Pesanan tersebut bukan tanggung jawab Kami maupun Toko Indogrosir.
Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman pesanan Anda akibat kesalahan pemberian informasi nama penerima atau alamat pengiriman yang Anda sampaikan kepada Kami.
Kami atau perusahaan ekspedisi berhak menolak memberikan pesanan Anda, apabila pada alamat pengiriman tidak terdapat nama penerima yang Anda sampaikan pada Website.
Produk yang dikirimkan/akan diambil oleh Anda telah Kami kemas dalam kondisi baik, untuk menjaga kualitas Produk sampai kepada Anda.
Pembatalan
Kami dapat membatalkan semua bagian dari pesanan (termasuk setiap pesanan yang telah kami terima) tanpa bertanggung jawa terhadap Anda atas pembatalan tersebut, setiap saat jika :
Jika Kami melakukan pembatalan, maka Kami akan secepatnya memberikan pemberitahuan atas pembatalan tersebut kepada Anda, dan Anda tidak akan dikenakan biaya pembatalan pesanan apabila Kami membatalkannya sebelum pengiriman, atau jika Anda tidak bersalah atau melanggar syarat dan ketentuan yang telah ditentukan. Dana yang sudah kami terima atas pembatalan tersebut akan kami kembalikan kepada Anda.
Anda tidak dapat membatalkan pesanan yang telah diproses oleh Kami.
Biaya
Kami akan membebani Anda, dan Anda setuju untuk membayar biaya berikut ini sesuai dengan pesanan yang Kami terima :
Kecuali ditentukan lain, seluruh harga Produk dan seluruh biaya yang berlaku dalam Perjanjian ini sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN), dengan besaran sesuai dengan peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku.
Harga pembelian dari setiap Produk yang Kami jual pada Website Kami akan tercantum pada daftar Produk yang ada di Website Kami, yang mana merupakan harga yang berlaku pada saat pemesanan dilakukan. Harga pembelian dari suatu produk yang tercantum pada Website ini bisa saja berbeda dengan harga-harga disetiap toko Kami untuk Produk yang sama.
Anda mengetahui bahwa Kami tidak berkewajiban untuk menyamakan/menyesuaikan harga dari setiap Produk yang disediakan melalui Website Kami dengan harga di Toko Kami dan begitu pula sebaliknya.
Terkait dengan Perjanjian ini, pada saat Kami sudah menerima dan memproses pesanan Anda, Kami tidak akan merubah harga Produk yang sudah Anda pesan walaupun terdapat perubahan harga prosuk tersebut pada saat Produk tersebut sudah Kami proses.
Retur / Pengembalian Produk
Produk yang telah dibeli dan diterima tidak dapat ditukarkan atau dikembalikan,
kecuali :
Dalam hal Produk yang Anda terima dalam keadaan rusak atau tidak dapat
digunakan sebagaimana mestinya, maka Anda dapat menghubungi Kami selambat-lambatnya dalam jangka
waktu 1x24 Jam setelah Produk
diterima. Kami tidak akan
menerima dan memproses segala keluhan atas Produk apabila keluhan tersebut
diterima oleh Kami lebih dari
jangka waktu yang telah ditentukan tersebut.
Setelah Kami menerima keluhan Anda dan menyetujui pengembalian Produk, maka Anda dapat mengirimkan kembali Produk yang rusak atau tidak sesuai dengan pesanan tersebut ke alamat pengiriman Klikindogrosir (Toko Indogrosir) yang terkonfirmasi, yang nantinya akan diganti dengan Produk yang sesuai dengan pesanan.
Biaya pengiriman kembali ke Toko Indogrosir yang Anda keluarkan akan diganti oleh Kami, namun Anda diminta untuk membayar biaya ekpedisi terlebih dahulu yang nantinya biaya tersebut akan diganti oleh Kami. Penggantian biaya pengiriman kembali oleh Kami kepada Anda dapat dilakukan dengan ketentuan: pihak ekspedisi yang melakukan pengiriman kembali adalah ekspedisi yang telah dikenal secara umum, dan biaya pengiriman yang diganti adalah sesuai dengan biaya pengiriman yang tertera dalam nota atau bukti pembayaran resmi yang dikeluarkan oleh pihak ekspedisi. Uang penggantian biaya pengiriman kembali ke Toko Indogrosir akan ditransfer ke rekening yang diinformasikan oleh Anda, selambat-lambatnya dalam jangka waktu 10 (sepuluh) hari kerja setelah produk pengganti dikirimkan oleh Toko Indogrosir kepada Anda.
Toko Indogrosir akan mengirimkan produk pengganti dalam jangka waktu 2x24 jam setelah penerimaan barang yang rusak atau tidak sesuai.
Batasan Umum
Anda tidak diperbolehkan :
Kami berhak untuk merubah dan mengganti Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Dalam hal Kami mengadakan program promosi atau program undian dalam bentuk apapun pada Website, maka segala syarat dan ketentuan pelaksanaan program tersebut sepenuhnya merupakan wewenang Kami, dan keputusan pemenang undian bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.
Hak Cipta
Seluruh isi di dalam Website sepenuhnya dimiliki oleh Kami. Tidak diperkenankan bagi siapapun untuk menggunakan, maupun
mengambil elemen apapun dalam bentuk apapun yang terdapat dalam Website
ini.
Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab
atas pelanggaran, gangguan atau penundaan terhadap pelaksanaan Syarat dan
Ketentuan, yang diakibatkan oleh hal-hal yang terjadi di luar kendali Kami, termasuk namun tidak terbatas
pada bencana alam dan kecelakaan yang tidak dapat dihindari, perlakuan pihak
ketiga (termasuk dan tidak terbatas dengan hacker, supplier, otoritas yang
dimiliki oleh pemerintah, kuasa-pemerintah, supra-nasional, atau lokal),
pemberontakan, kerusuhan, keributan sipil, perang, permusuhan, operasi yang
menyamai perang, keadaan darurat nasional, terorisme, pembajakan, penangkapan,
pembatasan atau penahanan dari pihak berotoritas, demonstrasi atau kombinasi
atau demonstrasi pekerja, epidemi, kebakaran, ledakan, badai, banjir,
kekeringan, kondisi cuaca, gempa bumi, bencana alam, kecelakaan, kerusakan
mekanis, kerusakan akibat software milik pihak ketiga, kegagalan atau masalah
dengan pasokan utilitas publik (termasuk listrik, telekomunikasi atau kegagalan
internet), kekurangan atau ketidakmampuan untuk memperoleh persediaan, bahan,
peralatan atau transportasi ("Force Majeure"), terlepas dari
kemungkinan bahwa situasi-situasi ini dapat diramalkan.
Hukum Yang Berlaku dan Pilihan Hukum
Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan dan tunduk pada hukum yang berlaku di
Republik Indonesia.
Kami dan Anda wajib tunduk dan mengikat diri pada segala hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia baik saat ini beserta segala perubahannya, sehubungan dengan transaksi yang disediakan dalam Website ini.
Dalam hal timbul sengketa diantara para pihak, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara kekeluargaan dengan musyawarah untuk mufakat
Apabila penyelesaian sengketa secara kekeluargaan tidak dapat tercapai diantara Para Pihak, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara hukum, dan Para Pihak sepakat memilih domisili hukum yang tetap di Pengadilan Negeri Jakarta Utara di Jakarta.
Pertanyaan dan Keluhan
Apabila terdapat pertanyaan ataupun keluhan, Anda dapat menyampaikannya ke
alamat dibawah ini :
PT
INTI CAKRAWALA CITRA (KLIKINDOGROSIR)
Kantor Pusat
Indomaret Group
Menara Indomaret, Jl. Pantai Indah Boulevard No.1, Pantai Indah Kapuk
Kel. Kamal Utara, Kec. Penjaringan
Jakarta Utara, 14470
Phone : 021 21584272 Ext 1660